北京鑫都城商贸有限公司

北京夏普复印机维修 ，实行先报价后维修的准则.上门维修，当场检测，当场核价，当场修复。安心维修：严格执行北京市物价局，行业协会收费标准，合理收费。本着“我用心，你放心”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将一如既往的为您服务！我们承诺：以优惠的价格提供质的服务。北京夏普复印机维修中心24小时工作随叫随到，您满意是我们的服务宗旨。

公司设定了专线投诉电话,可以确保服务质量。节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务!欢迎来电联系! 打造夏普打印机维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场

北京夏普复印机售后服务承诺：

（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）经我中心(北京夏普复印机维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（6）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（7）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

公司拥有五十多名员工.公司下设人事部、财务部、技术贸易部、售后服务部、工程部、维修部、技术支 援部等。公司拥有一支专业安装维修队伍。维修人员均有国家劳动部颁发的制冷等级证书。并每年接受各厂家的打印机维修培训。

本公司针对北京夏普复印机维修服务行业市场的混乱、落后、服务不专业、维修无保障、收费不合理的现象。北京夏普复印机维修中心进行：经营连锁化，管理统一化，服务品牌化的战略调整，力求打造夏普复印机维修服务的知名品牌。经过多年的实践经验，公司已经总结出一整套行之有效的打印机工程安装、设备维修的管理经验，培养了一批有专业的工程设计师和经验丰富的现场安装工程师、电气高级工程师以及技术的施工人员和维修人员。

【服务承诺】把工作进行到底，确保做终身朋友。

【经营理念】抓质量、求发展、诚信是生存的基石。

【服务标准】让客户满意是我们终的目的。

【服务作风】有报必修、修必彻底，保质＝保量＝保修＝保。

【服务目标】做到服务零缺陷，满意百分百。

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