认证依据
GB/T 27021.1-2017《合格评定 服务审查认证机构要求 第 1 部分:要求》
GB/T 27922-2011 《商品售后服务评价体系》
CTS FW01-2021《售后服务完善度/成熟度评价规范》
认证基本程序
1.认证申请
2.申请评审和审查方案策划
3.认证申请
4.初次现场/远程审查
5.认证决定与批准
6.获证后的监督审查与再认证审查
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