抖音小店全系列高阶陪跑课程15660558643，实操开店，快速入门，全国招商加盟：qpo8667也许大家有时候会有这样一个疑问：明明我有好好打理我的店铺啊，也没做其他违规的事，咋流量、销量越来越少了。今天，熊二就给大家仔细讲讲！

总的来说就是产品自身问题，达人问题，店铺评分过低。所以一定要选好品，熟能生巧，当我们有一定的“品感”之后，你就会发现，热度高的品一定包含有这几个特点：颜值高、性价比高、实用性强！

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品选好了，新店可以设置优惠券，以此来吸引消费者，例如：满25减5，或者买一赠一。

达人这方面的话，就是找到合适的达人，根据自己商品类目来选择，熊二之前讲过很多了，这里就不多说了。

至于店铺评分低，咱们就在品好有销量的基础上做好服务。

一、提升在线服务响应速度

抖店在服务响应这方面有个考核指标：3分钟回复率，就是说你3分钟内客服已回复消息量/用户已发送消息量，这就需要商家及时回复买家的咨询消息，提高回复效率。

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二、售前售后问题处理

售前，主要是对产品本身如何、物流情况、售后好不好等有疑问，不管是哪一方面都需要我们认真处理。

当有些客户不知道怎样挑选产品时，就会有疑问，这个时候我们就应该热情解答客户的问题，了解客户的需求并予以推荐。

物流问题的话，以一般问的是发货时间，合作快递，大概几天到。也有的是发货时间过长，一直没有收到快递，这个时候客服要及时