解决方案一: 1.在POS机上做一笔查询或者消费交易(任意金额)，POS机会提示“自动冲正成功”，同时客户也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。 2.让商户立即结算，客户的钱会马上回到他的卡中。

pos机有哪些作用？

● 保证资金的，防范现金交易风险

● 有效防止现金假钞，免去找零烦劳

● 销售记录和消费小票自动打印

● 无需大量现金在店铺内，免去存取的烦劳

● 方便顾客非现金消费需求，提高服务层次

● 可以满足国内所有银行卡进行消费

● 简单的办理手续，对私账户更加方便

● 较低的刷卡手续费，降低营业成本

如果POS机商户碰到了消费者要求退货的情况，可以这样做：

1、POS机商户可以首先让客户手写一下说明，说明退款的金额和原因，并认可当前的POS机刷卡交易。

2、写收据，收据就是让让客户手写一个关于退款收据，通过商户转款或现金方式已经退还给他。

3、POS机商户让客户写完这两个说明后，扣除POS机刷卡手续费，将款项退还给客户。

同时，需要注意的是，POS机商户需要核实是否持卡人本人交易，持卡人签名是否与银行卡背签条上的一致。出示身份证，小票拍照留存。

只要平常我们细心，真的碰见这种情况不必惊慌，只要按照这种方法POS机退款问题可以及时解决。

商用POS机

商用POS机，属于是银行的商户大POS机。个人办理该种POS机很难，一般只能是商户才能办理，因为办理商用POS机需要有营业执照、对公账户开户证明以及门头照片等资料，所以该种POS机对个人而言，不太合适。商用POS机一般都是第二天到账，而且需要每个月跟银行进行对账。